Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 21.07.2026

1. Cine suntem (operatorul de date)

Suntem operatorul care decide scopul și mijloacele prelucrării datelor tale, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

2. Ce date colectăm

• Adresa de email — pentru a-ți livra documentul.
• Poza procesului-verbal, care poate conține: nume, prenume, CNP, serie/număr act, număr de înmatriculare, adresă. Acestea sunt date cu caracter personal, iar CNP-ul este un dată cu regim special.
• Răspunsurile la întrebările de diagnostic și motivele identificate.
• Date tehnice: adresă IP, tip de browser, data și ora solicitării.

3. În ce scop și pe ce temei legal

• Generarea documentului de contestație pe care îl soliciți — temei: consimțământul tău (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR) și executarea serviciului solicitat (lit. b).
• Comunicarea cu tine privind solicitarea — același temei.
• Respectarea obligațiilor legale (ex. fiscale, dacă achiți un serviciu) — lit. c.

Prelucrarea CNP-ului se face strict în scopul întocmirii documentului și numai cu consimțământul tău explicit.

4. Cât timp păstrăm datele

Fotografiile proceselor-verbale, documentele generate și datele extrase din acestea (nume, CNP, adresă, date PV) se șterg automat după 90 de zile, împreună cu linkul de acces la document. După acest termen păstrăm doar evidența minimă (adresa de email, categoria solicitării, statusul). Datele pot fi păstrate pe o perioadă mai lungă doar dacă există o obligație legală (ex. documente fiscale — conform legislației aplicabile).

5. Cu cine partajăm datele

Nu vindem și nu închiriem datele tale. Le putem partaja doar cu:

• Furnizorul de hosting, unde sunt stocate în siguranță.
• Furnizori de servicii de procesare automată a documentelor: extragerea datelor din fotografia procesului-verbal se realizează prin intermediul unui serviciu de inteligență artificială (Anthropic, PBC — API Claude). Datele transmise prin API nu sunt utilizate pentru antrenarea modelelor. Acest transfer poate implica prelucrarea datelor în afara Spațiului Economic European, cu garanții adecvate conform art. 46 GDPR (clauze contractuale standard).
• Autorități, doar dacă legea ne obligă.

6. Drepturile tale

Conform GDPR, ai dreptul la: acces la date, rectificare, ștergere („dreptul de a fi uitat"), restricționarea prelucrării, portabilitate, opoziție și retragerea consimțământului în orice moment. Îți poți exercita drepturile scriind la contact@apelo.ro.

Ai și dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) — dataprotection.ro.

7. Securitate

Site-ul folosește conexiune criptată (HTTPS). Pozele se stochează cu nume aleatoriu, în zonă neaccesibilă public, iar accesul la baza de date este restricționat.

8. Cookie-uri

Site-ul apelo.ro folosește exclusiv cookie-uri strict necesare funcționării (ex. sesiunea de autentificare pentru zona de administrare). Nu folosim cookie-uri de marketing, de profilare sau de urmărire publicitară. Nu este necesar consimțământul pentru cookie-urile strict necesare, conform legislației aplicabile.

⚠️ Acesta este un șablon pregătit pentru structura APELO, nu consultanță juridică. Înainte de publicare, completează câmpurile marcate și cere unui avocat / specialist GDPR să valideze textul — mai ales partea privind prelucrarea CNP-ului, care are un regim special în România.